Política de privacidad

Versión 2026-07 · Vigente desde el 1 de julio de 2026

Formation RCR et Secourisme Québec («FRSQC», «nosotros»), que opera Formación en RCP y Primeros Auxilios Northwest Territories (firstaidcprnorthwestterritory.ca), protege sus datos personales conforme a la ley de Quebec sobre la protección de los datos personales en el sector privado (Ley 25).

1. Responsable de la protección de los datos personales

Responsable de la protección de los datos personales, FRSQC · [email protected]

Escriba a esta persona para cualquier pregunta, solicitud de acceso o queja.

2. Datos recopilados, finalidades y conservación

• Nombre y correo electrónico: crear su cuenta, identificarle e inscribir su nombre en el certificado. Se conservan mientras la cuenta esté activa; una cuenta sin actividad ni certificado vigente se elimina o anonimiza 3 años después de la última actividad (plazo de prescripción, Código Civil de Quebec, art. 2925).
• Identificador de inicio de sesión de Google o Microsoft: iniciar sesión sin contraseña. Se conserva mientras la cuenta esté activa.
• Teléfono y dirección postal (si los proporciona): verificar un certificado y contactarle. Se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Progreso, respuestas y resultados de las evaluaciones: seguir su curso y emitir el certificado. Se conservan hasta el vencimiento del certificado, más 3 años.
• Certificado (nombre, curso, fecha, número): acreditar su formación y permitir su verificación. Se conserva hasta su vencimiento, más 3 años.
• Compras y facturas: obligaciones contables y fiscales. Se conservan 6 años después del final del año fiscal correspondiente (Ley de administración tributaria de Quebec, art. 35).
• Dirección IP, navegador, dispositivo y país de conexión: seguridad de la cuenta y prevención del fraude. Se conservan 12 meses.
• Aceptación de las condiciones (versión, fecha, dirección IP): prueba del contrato. Se conserva durante el contrato, más 3 años.

Al final del plazo de conservación, los datos se destruyen o anonimizan (Ley 25, art. 23). No recopilamos el número de su tarjeta: Stripe lo procesa directamente.

Nunca vendemos sus datos. Solo los confiamos a los proveedores necesarios para el servicio (alojamiento, pagos, envío de correos, medición de audiencia), vinculados por contrato. Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Quebec; nos aseguramos de que protejan sus datos de forma adecuada.

El detalle de estos proveedores y de la evaluación de sus medidas de protección está disponible a petición ante el responsable (sección 1).

3. Si su empleador le inscribe

Si una organización (su empleador, por ejemplo) le asigna una plaza, sus administradores pueden ver su nombre, su correo, su progreso, la fecha de aprobación y su certificado. No ven sus respuestas detalladas a las evaluaciones.

4. Cookies

• Cookies esenciales: sesión de inicio, idioma y seguridad. El sitio no funciona sin ellas.
• Cookies de medición de audiencia y publicidad (Google Analytics, Google Ads): desactivadas por defecto. Solo se activan si las acepta en el aviso que aparece en su primera visita. Puede cambiar de opinión en cualquier momento con el botón «Gestionar cookies» en la parte inferior de la pantalla.

5. Comunicaciones

Le enviamos los correos necesarios para su curso (confirmación, factura, certificado, recordatorios de renovación). También podemos llamarle o escribirle para verificar que un certificado fue obtenido por su titular. Los correos promocionales requieren su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

6. Sus derechos

En cualquier momento puede:

• acceder a sus datos y obtener una copia, incluso en un formato tecnológico estructurado (portabilidad);
• hacerlos corregir;
• solicitar su eliminación o retirar su consentimiento, salvo lo que la ley nos obliga a conservar (las facturas, por ejemplo);
• presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Respondemos en un plazo de 30 días. Escriba al responsable (sección 1).

7. Seguridad

Las comunicaciones con el sitio están cifradas (HTTPS). El acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan. En caso de un incidente de confidencialidad que presente un riesgo grave, le avisaremos a usted y a la Commission d'accès à l'information.

8. Según su lugar de residencia

• Canadá (fuera de Quebec): se aplica la Ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA). Puede presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad de Canadá.
• Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza: se aplica el RGPD (o su equivalente británico o suizo). Nuestras bases jurídicas son la ejecución del contrato (cuenta, curso, certificado), nuestras obligaciones legales (facturas), nuestro interés legítimo (seguridad, prevención del fraude) y su consentimiento (publicidad, boletín). Canadá cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; para los proveedores en Estados Unidos, las transferencias se basan en el Data Privacy Framework o en cláusulas contractuales tipo. También tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse a él y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
• Estados Unidos: no vendemos sus datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación escribiendo al responsable (sección 1).
• Otros países: respetamos los derechos que le otorga la ley de su país, por ejemplo la POPIA en Sudáfrica, la NDPA en Nigeria, la DPDP en India o la PDPA en Singapur. Escriba al responsable (sección 1) para ejercerlos.

9. Menores

Para una persona menor de 14 años, o de la edad fijada por la ley de su país si es mayor, se requiere el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor.

10. Modificaciones

Le avisaremos por correo electrónico o en su próximo inicio de sesión de cualquier modificación importante. La fecha de la versión vigente figura al principio de la página.